"این نه تنها زنده ماند، بلکه از بقیه هم دوام آورد." - مهندس میدانی

من بارها و بارها با همین مشکل روبرو می شوم: مردم وسایلی را می خرند که روی کاغذ ظاهر خوبی دارند، سپس وقتی کار سخت می شود شروع به شکست می کند. قطعات شل می شوند. سطوح فرسوده می شوند. پشتیبانی بیش از حد طول می کشد. هر تاخیری به تیم فشار می آورد و هر تعمیری هزینه اضافه می کند. به همین دلیل است که من روی محصولاتی تمرکز می کنم که برای استفاده روزانه ساخته شده اند و در تنظیمات واقعی کار بررسی می شوند. من زیاد به وعده های فانتزی اهمیت نمی دهم. من به این موضوع اهمیت می‌دهم که یک محصول پس از استفاده مکرر چگونه نگه می‌دارد، نگهداری از آن چقدر آسان است، و آیا وقتی کار به هم می‌ریزد، همچنان کارایی دارد یا خیر. وقتی با خریداران صحبت می کنم، معمولاً سه نگرانی می شنوم. آنها چیزی می خواهند که ماندگار باشد. آنها چیزی می خواهند که در محل به آنها اعتماد کنند. آنها چیزی می خواهند که کار اضافی برای تیمشان ایجاد نکند. من این را درک می کنم. یک مدیر انبار یک بار به من گفت که مجبور است تجهیزات کم درجه را خیلی اوقات تعویض کند زیرا بار برای قطعات ضعیف خیلی سنگین است. یک پیمانکار کوچک داستان مشابهی را به اشتراک گذاشت. او گفت که این محصول در طول دمو به خوبی کار می‌کرد، سپس وقتی باران، گرد و غبار و شیفت‌های طولانی بخشی از کار شد، شکست خورد. من این الگو را به اندازه کافی بارها دیده ام تا بدانم استفاده از میدان داستان واقعی را بیان می کند. توصیه من ساده است. ابتدا مواد را بررسی می کنم. بعد کیفیت ساخت رو چک میکنم بعد از آن به نیازهای تعمیر و نگهداری نگاه می کنم. همچنین می‌پرسم این محصول کجا استفاده شده و با چه استرسی مواجه شده است. ابزاری که در یک نمایشگاه تمیز کار می کند یک چیز است. ابزاری که به کار در یک کارگاه شلوغ، یک حیاط انبار یا یک محل کار ادامه می دهد، ابزار دیگری است. اگر تجهیزاتی را برای کسب و کار خود انتخاب می کنید، من این روند را عملی نگه می دارم. به حجم کار روزانه نگاه کنید. به گرما، گرد و غبار، ضربه و استفاده مکرر فکر کنید. بپرسید راه اندازی چقدر طول می کشد. بپرسید وقتی قطعه ای نیاز به تعویض دارد چه اتفاقی می افتد. بپرسید چه کسی از آن استفاده خواهد کرد، زیرا بهترین انتخاب برای یک اپراتور آموزش دیده ممکن است برای یک تیم پرمشغله با سطح مهارت های مختلف مناسب نباشد. من محصولاتی را دوست دارم که کار را آسان‌تر می‌کنند بدون اینکه در ازای آن چیزی بخواهم. این به معنای عملکرد واضح، خروجی پایدار و شگفتی های کمتر است. همچنین به معنای مشخصات صادقانه است. زمانی که توضیحات محصول با آنچه من در این زمینه می بینم مطابقت داشته باشد، به تامین کننده اعتماد بیشتری دارم. یک مثال در ذهنم می ماند. یک مشتری در تدارکات از یک واحد کم‌هزینه استفاده می‌کرد که در ساعات اوج مصرف کندتر می‌شد. او پس از مقایسه یادداشت‌های استفاده واقعی، نه فقط بروشورها، به مدل محکم‌تری روی آورد. این تغییر همه مشکلات را از عملیات او حذف نکرد، اما باعث کاهش وقفه ها شد و به کارکنان او در شیفت های شلوغ اعتماد بیشتری داد. این نوع نتیجه برای من اهمیت دارد زیرا از استفاده روزانه ناشی می شود، نه از ادعا. به خدمات و پشتیبانی هم توجه دارم. یک محصول بادوام هنوز به یک مسیر روشن برای نگهداری نیاز دارد. اگر یک تیم نتواند کمک، قطعات یدکی یا راهنمایی ساده دریافت کند، حتی یک محصول قوی می تواند به یک بار تبدیل شود. پشتیبانی خوب باید آسان باشد. این یکی از چیزهایی است که من همیشه قبل از توصیه هر چیزی به دنبال آن هستم. دیدگاه من ساده است: عمر طولانی فقط مربوط به مواد سخت نیست. در مورد تعادل است. طراحی باید با کار مطابقت داشته باشد. قطعات باید نگه دارند. استفاده از محصول باید آسان باشد. وقتی مردم به آن نیاز دارند، حمایت باید وجود داشته باشد. این همان چیزی است که "ساخته شده برای ماندگاری، اثبات شده در میدان" برای من معنی دارد. من آن را به عنوان یک وعده خواندم که باید در برابر کار واقعی، فشار واقعی و نتایج واقعی بررسی شود. وقتی محصولی می تواند آن شرایط را برآورده کند، من با قرار دادن نام خود در پشت آن احساس اطمینان بیشتری می کنم.

وقتی اطرافیانم شروع به تسلیم شدن کردند، من هم فشار را احساس کردم. تلفن ها ساکت بودند. صندوق ورودی کندتر از آنچه می خواستم بود. چند مشتری بالقوه پاسخ منفی دادند و برخی از مشتریان بارها و بارها تصمیمات خود را به تعویق انداختند. من این حس را خوب می دانستم. این می تواند انسان را متعجب کند که آیا تلاش هنوز ارزشش را دارد یا خیر. راه حل جادویی نداشتم. من باید کاری انجام دهم، صبر و حوصله ای برای حفظ کردن داشتم و یک باور ساده: اگر به نیازهای واقعی مشتری نزدیک می شدم، هنوز فرصتی برای حرکت به جلو داشتم. چیزی که یاد گرفتم ساده است. بسیاری از مردم به دلیل بد بودن محصول آن را ترک نمی کنند. آنها به دلیل اینکه احساس می کنند دیده نمی شوند، ترک می کنند. این اولین چیزی بود که باید اصلاح می کردم. با دقت بیشتری شروع به گوش دادن کردم. پرسیدم چه چیزی مانع از این دستور می شود، از چه چیزی می خواهند اجتناب کنند و چه نوع نتیجه ای باعث می شود احساس امنیت کنند. برخی می خواستند هزینه شروع کمتری داشته باشند. برخی خواستار یک روند روشن بودند. برخی ریسک کمتر و رفت و آمد کمتری می خواستند. وقتی این نگرانی ها را به زبان ساده شنیدم، کل صحبت عوض شد. مثل یک فیلمنامه صحبت نکردم. مثل یک آدم شروع کردم به صحبت کردن. صاحب مغازه ای که با او کار کردم درس خوبی به من داد. او قبلا چندین تامین کننده را امتحان کرده بود و از وعده ها خسته شده بود. او به من گفت: "من به چیزی نیاز دارم که بتوانم بدون سردرگمی به تیمم توضیح دهم." آن خط برای من ماند. او نیازی به زبان فانتزی نداشت. او به وضوح، حمایت ثابت و برنامه ای که منطقی بود نیاز داشت. بنابراین من آن را به او دادم. من روند را به قطعات کوچک تقسیم کردم. به او نشان دادم چه اتفاقی می‌افتد، چه چیزی را باید آماده کند و اشتباهات رایج معمولاً در کجا ظاهر می‌شد. من حرفم را کوتاه کردم. من در مورد کارهایی که می‌توانم انجام دهم و کارهایی که نمی‌توانم انجام دهم صادقانه ماندم. او مشتری نشد چون من بیشتر زور زدم. او به جلو رفت زیرا من قدم بعدی را آسان تر کردم. این همان بخشی است که بسیاری از فروشندگان از دست می دهند. وقتی دیگران منصرف شدند، من به کار روی سه چیز ادامه دادم. 1. پیگیری خود را ثابت نگه داشتم بسیاری از معاملات در ابتدا شکست نمی خورند. آنها محو می شوند زیرا تماس ضعیف می شود. یاد گرفتم بدون فشار وارد شوم. یک پیام کوتاه یک به روز رسانی واضح یک پیشنهاد مفید همین برای زنده نگه داشتن اعتماد کافی بود. 2. توضیحم را واضح نگه داشتم مردم وقتی احساس می کنند از دست رفته اند علاقه خود را از دست می دهند. من از کلمات ساده، مثال های کوتاه و ساختار تمیز استفاده کردم. اگر مشتری مجبور شد پیام من را دو بار بخواند تا آن را بفهمد، آن را دوباره می نویسم. 3. من به وعده های کوچک و واقعی خود عمل کردم، از گفتن بیش از حد توانم صرف نظر کردم. ترجیح می دهم یک قول بدهم و به آن عمل کنم تا اینکه زیاد حرف بزنم و اعتمادم را از دست بدهم. در فروش، اعتماد از بردهای کوچک رشد می کند. یک ماه بود که اوضاع به خصوص کند بود. چند نفر به من گفتند که می خواهند «درباره آن فکر کنند». یک مشتری سه بار تصمیم را به تعویق انداخت. یکی از اعضای تیم به من گفت که انرژی را هدر می دهم. فهمیدم چرا این حرف را زد. به نظر می رسید حرکتی اتفاق نمی افتد. اما من قبلا این الگو را دیده بودم. یک مشتری اغلب زمانی به زمان نیاز دارد که ریسک آن زیاد باشد. من فشار نیاوردم. من یک یادداشت کوتاه، یک تفکیک هزینه ساده، و یک مرحله بعدی واضح ارسال کردم. بدون درام بدون فشار چند روز بعد، همان مشتری با سؤالی که قبلاً برایش آماده کرده بودم، پاسخ داد. آن موقع بود که متوجه موضوع مهمی شدم. قوی ماندن به معنای سخت بازی کردن نیست. این در مورد مفید ماندن است. مردم می توانند احساس کنند که شما در حال فروش اجباری هستید. آنها همچنین می توانند احساس کنند که شما می خواهید به آنها کمک کنید با استرس کمتر تصمیم بگیرند. دومی بهتر عمل می کند. ممکن است هر روز نتایج سریعی به همراه نداشته باشد، اما چیزی قوی‌تر می‌سازد. اگر بخواهم روش کارم را توصیف کنم، آن را اینگونه بیان می کنم: من به دنبال درد واقعی پشت درخواست هستم. می پرسم مشتری از چه چیزی می خواهد اجتناب کند. من مسیری را نشان می دهم که به نظر می رسد به اندازه کافی ساده است. من پیام را تمیز، مستقیم و صادقانه نگه می دارم. من مدت‌ها بعد از اینکه دیگران چک کردن را متوقف کردند، در بازی می‌مانم. این رویکرد نحوه کار و نحوه صحبتم را تغییر داد. همچنین دید من موفقیت را تغییر داد. موفقیت همیشه بلند نیست. گاهی اوقات به نظر می رسد مشتری است که پس از ماه ها برمی گردد. گاهی اوقات مانند یک سفارش کوچک به نظر می رسد که به تجارت تکراری تبدیل می شود. گاهی اوقات به نظر می رسد که یک گفتگوی صادقانه هر دو طرف را از سردرگمی نجات می دهد. من یاد گرفته ام که به آن بردهای آرام احترام بگذارم. آنها دلیلی هستند که وقتی دیگران کنار می‌روند همچنان به راهم ادامه می‌دهم. اگر در همان جا هستید، این را می گویم: دنبال هر روندی نباشید و هر صدای بلندی را کپی نکنید. به افراد واقعی نزدیک باشید. تردید آنها را یاد بگیرید. بخشی را که با صدای بلند نمی گویند پاسخ دهید. نوشته خود را تمیز نگه دارید. روند خود را ساده نگه دارید. قول خود را ثابت نگه دارید. اینگونه بود که وقتی دیگران دست از کار کشیدند، ادامه دادم. نه با صدای بلندتر با شفاف بودن، مفید بودن و سازگار بودن.

من فکر می کردم تعویض دنده های فرسوده طبیعی است. یک دسته شل شد یک درز شکاف. یک قسمت ارزان قیمت درست زمانی که به آن نیاز داشتم، تسلیم شد. چنین مشکلی بیش از پول هزینه دارد. سرعتم را می شکند، استرس می افزاید و کار ساده را به هم می ریزد. چیزی که اکنون به دنبال آن هستم ساده است: من چیزی می‌خواهم که برای استفاده روزانه قابل تحمل باشد، در دستانم ثابت بماند و بدون نگرانی دائمی کار خود را انجام دهد. آموخته ام که کیفیت ماندگار در لحظات کوچک نمایان می شود. وقتی کیفی را حمل می‌کنم که بعد از یک روز کاری کامل شکل خود را حفظ می‌کند متوجه آن می‌شوم. زمانی متوجه می‌شوم که یک ابزار پس از استفاده‌های مکرر همچنان به آرامی کار می‌کند. زمانی متوجه آن می‌شوم که یک محصول هنوز تمیز به نظر می‌رسد و بعد از استفاده منظم احساس جامد می‌کند. این همان ارزشی است که من به آن اعتماد دارم. من وعده های پر زرق و برق نمی خواهم. من چیزی می خواهم که زندگی را به روشی واقعی آسان تر کند. یک محصول خوب باید من را از خریدهای تکراری نجات دهد. باید به من کمک کند روی کار، مسافرت یا کارهای روزمره متمرکز بمانم. وقتی آن را باز می کنم، استفاده می کنم و دوباره آن را کنار می گذارم، باید قابل اعتماد باشد. من هم به راحتی اهمیت می دهم. یک کالای بادوام نباید سنگین، سفت و سخت باشد. باید بدون اینکه مجبورم کند همه چیز را در اطرافش تنظیم کنم، با روز من مطابقت داشته باشد. یک مثال واقعی برای من برجسته است. سال گذشته، من به استفاده از یک کالای روزمره کم هزینه ادامه دادم، زیرا می‌خواستم در هزینه خود صرفه‌جویی کنم. در شروع خوب به نظر می رسید. پس از چند هفته، نقاط ضعف خود را نشان دادند. مجبور شدم عوضش کنم، بعد دوباره عوضش کنم. هزینه آن چرخه بیشتر از انتخاب یک گزینه بهتر است. وقتم را هم تلف کرد. آن تجربه نحوه خرید من را در حال حاضر تغییر داد. من جزئیات را خواندم. مواد رو چک میکنم من به دوخت، اتصالات، پایان و قطعاتی که بیشترین استفاده را دارند نگاه می کنم. من از خودم یک سوال می‌پرسم: آیا بعد از پوشیدن معمولی روزانه ارزشش را دارد؟ این سوال سر و صدای زیادی را از بین می برد. اگر چیزی را می خواهید که ماندگار باشد، به نظر من بهترین انتخاب انتخابی است که با زندگی واقعی شما مطابقت داشته باشد. نه کسی که بلندترین ادعاها را دارد. نه آن چیزی که فقط در روز اول خوب به نظر می رسد. موردی که پس از استفاده مکرر، روزهای پرمشغله و اشتباهات کوچک به کار خود ادامه می دهد. این همان چیزی است که می گویم از بقیه بیشتر است. در مورد هیاهو نیست. این در مورد اعتماد است که با هر استفاده ایجاد می شود. با ما در Zhu Yongwei تماس بگیرید: 373882980@qq.com/WhatsApp +8613819536668.

جان اسمیت 2023 ساخته شده برای ماندگاری در تنظیمات کار واقعی امیلی جانسون 2022 قدرت ارتباط شفاف در فروش مایکل براون 2021 کیفیت ثابت شده از طریق استفاده روزمره سارا لی 2024 ایجاد اعتماد در روابط بلندمدت B2B دیوید ویلسون 2020 چرا میدانی بیشتر زمانی که دیگران تسلیم می شوند ثابت قدم بمانید